ソニーのミラーレス一眼・α6400が故障…持ち込み修理でシャッターユニット交換・修理費などの顛末

手持ちのミラーレス一眼レフカメラ・α6400が先日故障しました。

翌週に撮影を控えているタイミングでの突然の故障。頭を抱えつつ、撮影日を変更していただきつつ、すぐさまソニーサービスステーションへ持ち込み、修理を依頼しました。

この記事ではそのプロセスをご紹介します。

故障の内容「カメラエラー」

故障の内容は、シャッターを押すと下記のように「カメラエラー　電源を入れなおしてください」メッセージが表示され、操作不能になるというもの。

言われた通り電源を入れ直しますが、電源を切ることができずバッテリーを外して電源を落とす→電源を入れ直しシャッターを押すとエラー、というループになり、だましだまし使うことも難しい状態に。修理に出すことにしました。

シャッターユニットの故障

あとから知りましたが、原因はシャッターユニットが限界に来たこと。

この部位は消耗品のようなもので、長く使っていてシャッター回数が積み上がると、どこかのタイミングで故障してしまうとのこと。ありふれた故障ケースのようです。

撮影が本業ではないため、その点のチェックが甘かったと反省。シャッター回数は折を見て把握しておくのが無難なようです。

修理を申し込む

下記ページから、オンラインで修理予約を行います。

「My Sony」にログイン

予約には「My Sony」アカウントが必要。登録済みであればログイン、未登録であれば新規登録します。

手順に従って手続き

製品型番、症状、保証期間内か否か、など手順に従って選択・入力。これで修理の仮受付を完了させます。

受付完了メールを確認

仮受付を完了すると、自動返信メールが送られてきます。内容は下記のようなもの。

気になる修理費用ですが、概算として「20,900円（税込）以上」と出されました。

修理品を持ち込み

持ち込み修理に対応しているのは購入店、ソニーサービスステーション、ソニー修理受付認定店の3種。

公式が一番速そうという勝手なイメージで、ソニーサービスステーションに持ち込むことにしました。ただし同ステーションは東京・秋葉原と大阪・なんばの2箇所にしかありません。

ソニーサービスステーション日本橋の所在地は下記。エディオンアリーナ大阪の斜向かいです。

修理受付に特化した、窓口だけのこざっぱりとした場所でしたが、スタッフさんの対応は丁寧・明瞭でした。

修理受付完了

平日で空いているためか、手続きは10分程度で終了。

修理には2週間ほど必要で、完了するとSMSで連絡することを伝えられました。

受付を完了すると「お預り票」が発行されます。カメラに付属のレンズやフィルター、シューキャップなどが漏れなく記載されています。

修理状況のの確認

修理の進行状況については、修理受付ページから確認できます。

修理料金の連絡

修理受付から3日後、SMSで修理費が伝えられました。見積額は25,586円(税込)でした。

そのまま修理に進めるため、同意の旨を返信します。

ソニーサービスステーション日本橋です。お預かりしております下記製品の修理料金についてご案内をいたします。

■お預かりした製品:ILCE-6400
■お見積金額:25,586円(税込)
【備考】
シャッター切ると異音がしてカメラエラーが表示される状態を確認いたしました。
シャッター機構部品を交換いたします。
お預かりのレンズには異常見られないため返却させていただきます。

修理進行の可否について、下記ご回答欄を確認いただき、ご希望の番号の返信をお願いします。

***ご回答欄***
1.見積金額に同意しました。
2.未修理で返却を希望します。
***ここまで***

<お願い>
・お手数ですが、ご回答をお願いします。
・このショートメッセージ(SMS)に返信(70文字以内)が可能です。窓口で確認しSMSでお返事いたします。
※SMS返信までお時間をいただく場合がございます。
・修理期間は、ご回答いただいてから約14日前後を目処にお時間を頂戴いたします。

修理完了

SMSで完了連絡

修理が完了すると再びSMSにメッセージが来ます。修理受付から7日後で修理完了となりました。

ソニーサービスステーション日本橋です。お預かりしております下記製品の修理が完了いたしましたので、お引き取りお願いいたします。
お引き取りの際は「お預かり票」をご持参いただきますようお願いいたします。

・製品型名:ILCE-6400
・修理料金: 25,586円(税込)

お支払方法:現金またはクレジットカード(1回払い)

修理品を引き取り

再びサービスステーションへ行き、修理品を受け取ります。丁寧に梱包されていました。

「作業完了連絡票兼費用請求明細」を併せて受領します。

まとめ～修理費や所要時間

結局、修理の概要は下記のようになりました。費用やかかる時間は条件によって変動すると思われます。

以上、α6400の持ち込み修理の顛末でした。